重點歸納
1.通路自主權是品牌利潤的關鍵
自有通路(官網、實體專門店)能提升毛利,避免被抽成壓縮獲利。
第三方平台雖能帶來營收與流量,但同時也可能讓品牌失去價格與策略的主導權。
2.第三方平台的雙面刃效應
中小企業與新品牌透過平台能快速獲得收益與曝光,但也容易被平台規則綁死。
長期依賴外部通路,會陷入被動,難以累積自己的品牌資產。
3.建立自有銷售與行銷系統的重要性
社群與廣告的連動、網站導流、自有購物頁面是掌握顧客的第一步。
KOL/KOC 與異業合作可擴大受眾圈層,減少對單一通路的依賴。
4.線上與線下的體驗差異
實體零售可透過氛圍、氣味、燈光與服務創造沉浸式體驗。
線上購物需依賴數據分析追蹤消費者決策路徑(點擊、停留、加入購物車、下單)。
5.行銷的核心——始於人
無論線上或線下,行銷的本質是幫助消費者做出滿意的選擇。
這不僅是交易,也是價值與認同感的傳遞,用讓人舒服的方式建立連結。
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近期閱讀了關於 momo 營收衰退的觀點,我重新回想自己在零售業的經歷。幾乎每個老闆都在追尋「能賺錢的通路」,同時思考如何避免壓縮自己的利潤。無論是電商平台還是百貨公司,抽成都在所難免,因此擁有自主權的銷售通路,才是提升利潤的關鍵。
不過,對中小企業或不具知名度的品牌而言,第三方平台往往是重要的收益來源。這些平台能帶來流量與營收,看似甜美,卻也可能讓品牌淪為被規則束縛的羔羊——價格、促銷甚至曝光位置,都由對方掌控。
回頭看,我才發現自己過去的工作,本質上就是在幫公司打造出擁有掌控權的行銷銷售,
從社群與廣告的串聯、網站導流、自有購物頁面,到 KOL/KOC 與異業合作,這些都是減少對單一平台通路依賴的策略。
實體通路則在於創造完整的顧客體驗——氛圍、氣味、燈光、互動,這些細節都影響著潛在消費者的感受。
線上通路則必須依靠後台數據,追蹤消費者的決策路徑:從第一次點擊、停留秒數、加入購物車,到最終下單的每一步,都是寶貴的線索。
對我而言,行銷的核心始終是「人」。不論在線上或線下,我都希望幫助人們做出滿意的選擇。
這個過程可能是找到自我認同、遇見價值觀契合的品牌,並用一種舒服的方式,將這份價值傳遞出去。
我覺得是一件很棒的事☺️
